Gyakori kérdések

Ha itt nem találod meg a választ, tudj meg többet a weboldalon található
gyakori kérdéseknél.

Az IKEA Family klubbal kapcsolatban mi érdekel leginkább?

Hogyan juthatok IKEA Family kártyához?
A legegyszerűbb, ha online regisztrálsz, de regisztrálhatsz az IKEA áruházakban kihelyezett kioszkoknál is. IKEA Family kártyádat e-mailben küldjük el neked.
Hol vehetem át az IKEA Family kártyámat?
A regisztráció után hamarosan elküldjük a kártyádat e-mailben. A profilodban is eléred, és ha szeretnéd, később kinyomtathatod áruházaink egyik kioszkjánál.
Létezik az IKEA Family kártyának elektronikus változata?
Igen, és megköszönjük, ha ezt használod. A profilodban található kártyát elküldheted magadnak e-mailben, vagy QR-kódként is elmentheted. A kasszáknál az is elég, ha felmutatod az IKEA Family hírlevél alján található QR-kódodat.
Hogyan juthatok hozzá gyermekem születésnapi ajándékához?
Egyetlen dolgot kell csak tenned: megadod gyermeked születési adatait az IKEA Family profilodban.
Hány évesen léphetek be az IKEA Family klubba?
Akkor lehetsz az IKEA Family klub tagja, ha elmúltál 18 éves.
Van valami, ami nem teljesen érthető számodra az IKEA Family klubbal kapcsolatban?
Lépj velünk kapcsolatba az ikea.info@ikea.com e-mail címen, és készséggel válaszolunk a kérdéseidre.

IKEA Family klubtagság

Hogyan lehetek IKEA Family klubtag?
A legegyszerűbb, ha online regisztrálsz, de regisztrálhatsz az IKEA áruházban kihelyezett kioszkoknál is.
Hány évesen léphetek be az IKEA Family klubba?
Akkor lehetsz az IKEA Family klub tagja, ha elmúltál 18 éves.
Hogyan adhatom meg az adataimat az IKEA Family profilomban?
Lépj be az www.ikea-family.hu. weboldalra. Sikerült? Nagyszerű! Most kattints a „Személyes adatok” fülre, és adj meg minden szükséges adatot. Ne felejtsd ellenőrizni, hogy jó e-mail címet adtál-e meg! Ha nem kapod meg a hírlevelünket, ne felejts el feliratkozni rá! Csak jó hírekkel jelentkezünk!
Nem tudok belépni a profilomba. Mit tegyek?
Semmi gond, időnként előfordul ilyesmi. Ha emlékszel az e-mail címre, amit regisztrációkor megadtál, vagy megvan neked az IKEA Family kártyaszámod, kattints az „Elfelejtett jelszó” gombra. IKEA Family fiókodat a Facebook-kal is összekapcsolhatod, hogy legközelebb könnyebb legyen belépned.
Nem emlékszem sem a jelszavamra, sem az e-mail címre, amin be szoktam jelentkezni. Mit tegyek?
Hívj fel minket a 1 460-3160-as telefonszámon, és együtt megpróbáljuk megoldani a problémát.
Törölhetem az IKEA Family klubtagságomat?
Sajnálattal halljuk, hogy fontolóra vetted IKEA Family klubtagságod törlését. Törléshez be kell lépned a fiókodba az www.ikea-family.hu. weboldalon, és meg kell erősítened a törlést.
Ha IKEA Family klubtag vagyok, automatikusan megkapom az IKEA katalógust a postaládámba?
Fontosnak tartjuk a környezet védelmét, ezért a jövőben már nem visszük házhoz az IKEA katalógust. Katalógust természetesen továbbra is adunk az IKEA áruházakban.

Az IKEA Family kártya

Hogyan juthatok IKEA Family kártyához?
A legegyszerűbb, ha online regisztrálsz, de regisztrálhatsz az IKEA áruházakban kihelyezett kioszkoknál is. IKEA Family kártyádat e-mailben küldjük el neked.
Hol vehetem át az IKEA Family kártyámat?
A regisztráció után hamarosan elküldjük a kártyádat e-mailben. A profilodban is eléred, és ha szeretnéd, később kinyomtathatod áruházaink egyik kioszkjánál.
Létezik az IKEA Family kártyának elektronikus változata?
Igen, és megköszönjük, ha ezt használod. A profilodban található kártyát elküldheted magadnak e-mailben, vagy QR-kódként is elmentheted. A kasszáknál az is elég, ha felmutatod az IKEA Family hírlevél alján található QR-kódodat.
Elvesztettem az IKEA Family kártyámat. Mit tegyek?
A kártyádat továbbra is őrizzük a profilodban, sőt minden hírlevelünk alján megtalálod. Bármikor egyszerűen nyomtathatsz egy új kártyát az áruházi kioszkoknál. Elküldheted magadnak e-mailben vagy QR kódként is lementheted. Így biztosan nem fogod többet elveszteni.
Két kártyát szeretnénk egy fiókhoz. Ez lehetséges?
Az IKEA Family kártya nem átruházható, és csak az a személy használhatja, akinek a neve rá van nyomtatva.

Kedvezmények és előnyök

Hogyan kaphat gyermekem születésnapi ajándékot?
Egyetlen dolgot kell csak tenned: megadod gyermeked születési adatait az IKEA Family profilodban.
Milyen születésnapi ajándékot kap a gyermekem?
Születésnapjukra a gyerekek egy sütemény utalványt, 5 Peták gyerekpénzt és és egy vidám mintájú, kényelmes pamutpólót kapnak.
Kapnak az IKEA Family klubtagok bármilyen jutalmat?
Hűséges és aktív IKEA Family klubtagjaink évente egyszer köszönetképpen egy meglepetést találnak az e-mailjeik között. A meglepetést a regisztrációkor megadott e-mail címre küldjük.
Milyen kedvezményt kapnak a klubtagok az IKEA Family éttermekben és a Svéd Finomságok Boltjaiban?
Az étteremben mindig van egy étel, amit az IKEA Family klubtagok kedvezményes áron vehetnek meg. Vannak kedvezményes árú svéd specialitások a Svéd Finomságok Boltjaiban is. A kedvezményes árú termékek kínálata havonta változik.
Milyen gyakran változik a kedvezményes árú termékek kínálata?
IKEA Family klubtagok által kedvezményes áron vásárolható termékeink kínálatát havonta megújítjuk. Az aktualisan kedvezménnyel kínált termékeket megnézheted a www.ikea-family.hu/ajanlatok weboldalon.
Mi a digitális nyugta?
Minden esetben, amikor IKEA Family kártyádat használod az áruházakban vagy az online pénztáraknál, a nyugtáidat a profilodban, digitális formában tároljuk. Nem kell többé a papír nyugtákat őrizned.
Mennyi ideig vihetem vissza a terméket, amit megvásároltam? Mi van akkor, ha a terméket már összeszereltem?
Ha nem vagy elégedett a megvásárolt termékkel, 365 napon belül visszahozhatod indoklás nélkül. A digitális nyugta ezt jelentősen megkönnyíti. Ha még nem használt és sérülésmentes terméket hozol vissza az eredeti csomagolásában, a teljes vételárat visszakapod, a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező formában. Ha olyan terméket hozol vissza, mely össze lett szerelve és a csomagolása sérült, az IKEA-nak jogában áll megtagadni a visszavételt, vagy az eredeti vételárnak csak egy részét visszafizetni.
Mi történik akkor, ha megsérül a termék, miközben összeszerelem? Hogyan működik a „Hoppá, valami baj történt szabály”?
Ha szállítás vagy szerelés közben megsérül egy termék, kicseréljük egy másikra, amennyiben a vásárlástól nem telt el több, mint 14 nap. Ha az egész termék sérült, jóváíró kártyával kompenzálunk. Ha a terméknek csak egy része sérült, pótalkatrészt adunk. Ezt a szolgáltatást csak abban az esetben biztosítjuk, ha a vásárláskor használtad az IKEA Family kártyádat.
Hogyan működik a „Hoppá, valami baj történt” termékcsere?
Ha a termék az IKEA-tól megrendelt szolgáltatás során sérült meg, reklamációval lehet élni. Ha a termék akkor sérült meg, amikor te magad szerelted össze, de mi biztosítottuk a szállítást, a „Hoppá” szabályt a kiszállított termék átvételének napjától kell számítani.
Élhetek az ingyenes „Hoppá, valami baj történt” termékcserével a méretre készített munkalapok esetében?
Nem, hiszen az ilyen munkalapok beszerelése különleges szakértelmet igényel. Ha a munkalap a beszerelés során sérült, nem lehet kicserélni.
Hogyan vehetem igénybe a partner üzletek és e-shopok által kínált kedvezményeket?
Partnereinkkel megegyeztünk, hogy IKEA Family klubtagjaink számára mekkora kedvezményt biztosítanak. Ezekről mindent megtudhatsz, ha belépsz a profilodba.

A Peták program és a gyerekrendezvények

Milyen szabályok vonatkoznak a Peták gyerekpénzzel való fizetésre?
Választhatsz a Peták kínálatból, mely évente két alkalommal változik. Ha összegyűlt a kellő megtakarítás, gyere el az IKEA áruházakba és keresd meg a kiválasztott terméket. A kasszánál előre szólj a pénztárosnak, hogy Peták pénzzel szeretnél fizetni. Ne felejtsd el bemutatni az IKEA Family kártyádat! A Peták pénzt kizárólag 1–12 éves gyerekek válthatják be.
Hol szerezhetnek Peták pénzt a gyerekek?
A Gyerekjátszó területén, az Étteremben, gyerekeknek szóló rendezvényeinken és a születésnapjukon. A részleteket megtalálod a www.ikea-family.hu/petak.
Hogyan jelentkezhetek a szemináriumokra vagy a gyerekrendezvényekre?
Gyerekeknek szóló rendezvényeink listáját a www.ikea-family.hu/aktualis weboldalon találod. A legtöbb rendezvényre nem kell előzetesen jelentkezni. Ha mégis, a jelentkezés módját ezen a weboldalon találod.